設計就是力量，第一家上市的設計公司 Goodpatch
#23 從矽谷到日本的創業故事
嗨，謝謝你點開本週的 MisoNews！
近來在台灣包含 UIUX Design 在內的各種設計領域似乎越來越受到矚目，也有許多企業開始正視設計的重要性。
這篇文章介紹的 Goodpatch，就是為了提供設計顧問服務而生的公司。
Goodpatch 創業於 2011 年，並在 2021 年上市，是日本第一家上市的設計公司，創業故事也十分精彩。
大阪→矽谷→東京，Goodpatch 的創業旅程
Goodpatch 在日本或許不是人人皆知的公司，但只要在日本新創圈工作，一定會聽過 Goodpatch 的名號。
Goodpatch 在日本新創圈是一個非常特別的存在，因為他是日本第一家成功上市的「設計公司」，2021 年於東證 Mothers 版上市時也受到很大的矚目。
筆者在寫這篇文章做功課的過程中，發現 Goodpatch 是一家有很多故事的公司。
CEO 土屋尚史是個不吝於分享的人，從他的部落格、官方 note 以及各種訪談，都可以看到他談自身的創業故事，以及如何從度過從創業到上市這十年來許多艱困的時期。
他在大學時期時，因為一次期中考不小心睡過頭，大受打擊，大學二年級開始休學，同時在居酒屋跟卡拉 OK 打工。
當時因為業績優秀，他在卡拉 OK 店升等成為領班，在那裡找到了成就感。正打算從大學中退，專心做卡拉 OK 的工作的時候，卻生了一場大病。
因為打工忙碌，土屋氏即便身體不舒服卻還是拖著不去看醫生，沒想到有天發現自己的眼前一片黑暗，什麼都看不見。到大型醫院後被宣告重症，必須立刻入院治療，那時他心想也許自己的人生就要這樣結束了。
幸好兩個月後順利出院，而這場突如其來的大病也讓他開始思考未來的人生該怎麼活。
他決定先重新回到大學，剛好選修到一門關於創業家的課程，在課程裡學到日本知名的創業家孫正義、三木谷浩史等人的故事，受到啟發，於是決定自己也要成為一名創業家。
因為已經決定要做的事，覺得人生時間有限不能浪費，他便從大學中退、朝著創業家之路邁進。
不過因為當時認為自己還沒有什麼實力，便決定先在自己有興趣的 IT 業界找份工作。
四年內換了三份工作的土屋尚史，最後到大阪的一家小小的網路製作公司上班，工作內容是每天製作網站，過著一成不變的日子。
直到 27 歲的某天，他突然收到通知，得知已經過世的祖母幫他存了 550 萬日圓的定存，剛好期滿可以領出。當時他心想，這是天上的祖母在鼓勵他去創業。
就這樣，土屋尚史握著手上的 550 萬，開始找尋創業的題目。當時正好有個機會聽 DeNA 的創業者南場智子的演講，南場氏分享了自己在矽谷的見聞、在那裡觀察到的多國籍公司文化等等，讓他受到很大的刺激，決定親自去矽谷看一看。
行動力極強的土屋氏，立刻開設了一個部落格（現在還看得到），記錄他前進矽谷的心路歷程。第一篇文章是這樣寫的：
2010年12月16日 星期四
標題：好想去矽谷啊～
這個部落格，是在大阪的網路製作公司工作的上班族土屋（我本人）
為了記錄明年春天去矽谷的大小事
所創立的部落格。我現在完全沒有任何矽谷的人脈
但距離目標還有三個月
應該有辦法完成吧
不知道接下來會如何呢。
三個月後，土屋尚史真的成功獲得在矽谷的設計公司 btrax 的面試機會，在 2011 年 3 月 10 日隻身出發前往舊金山，而且這是他第一次出國。
隔天，日本發生了 311 東日本大震災。如果晚了一天出發，成田機場封鎖，他就無法去矽谷了。
到矽谷後，他成功爭取到在 btrax 實習的機會，隨後妻子與未滿 1 歲的女兒也一起來到矽谷，在這裡一起度過了充實的時光。
2011 年的矽谷非常刺激，正是現今你我都熟知的網路新創如雨後春筍般冒出的時期，Uber 跟 Instagram 都才剛創立半年左右，成員只有不到 10 人。
土屋尚史事後回想，能在矽谷的環境，近距離的看到這些新創公司如何發展，對他的創業與人生來說都是莫大的財產。令他驚訝的是，這些矽谷公司所做出來的產品，即使是資金還不太充裕的測試版本，都徹底的追求最佳的使用者體驗。
他發現 Instagram、Uber、Airbnb 的共同創辦人裡面都有設計師，很顯然矽谷的新創公司把設計作為商業戰略的一部份，而這跟日本有很大的不同。
當時日本的產品較重視機能性，認為功能越多越好，設計反而是其次，普遍認為設計是「功能做完後最後加上裝飾」，沒有從一開始就重視使用者體驗的文化。
土屋尚史認為，未來日本也會變得像矽谷一樣，不重視使用者體驗的產品與服務將會從市場上被淘汰，這也成為他的創業題目。回國後，他便成立了專門做 UIUX Design 的設計公司，也就是 Goodpatch。
Goodpatch 的事業內容
Goodpatch 的事業內容主要是設計顧問公司，利用設計為顧客解決問題。服務範疇包括這些內容：
Service & Software Product Design
Brand Experience Design
Software Development
Organization Design
可以發現，Goodpatch 的服務內容廣泛，不只初期主力事業的 UI 設計，也擴展到服務設計、組織設計等。
在這個變化極大的時代，Goodpatch 的服務正是許多急於數位轉型的企業所需要的。
例如 1931 年創業的老牌企業丸井集團（旗下有丸井百貨等），找 Goodpatch 來重塑顧客體驗，並推動數位轉型，希望能提高 LTV（LifeTime Value，顧客生涯價值）。
不只傳產，也有許多新創企業與 Goodpatch 合作，用設計的力量來重塑企業文化。
例如日本知名料理網站 Delish Kitchen 的營運公司 every 株式會社，就請 Goodpatch 推動專案，在公司內進行社員訪談，討論「什麼是 every 的企業文化」。
最終在 Goodpatch 與社員的參與之下，產出企業的理念與任務，這些都將成為企業繼續擴大成長時的重要指針。
Goodpatch 的 Mission 是「證明設計的力量」，而他們創業初期的故事也很契合這句話。
2011 年公司剛成立當時，UI 設計還並非顯學，Goodpatch 幾乎沒有案件，經營非常慘澹。
然而，就在資金即將見底的時候，迎來了最大的轉機。
當時日本有一組大學生團隊開發了新聞情報應用程式 Gunosy，可以學習使用者的愛好，每天推播個人化的新聞。土屋尚史認為 Gunosy 的服務很有潛力，但設計做得實在不好（甚至連 logo 都是用 powerpoint 做的），便向 Gunosy 的團隊提案，免費幫他們作 UI 設計。
後來 Gunosy 獲得成功，Goodpatch 做為其設計夥伴，也受到注目，案件也接連上門。
日本知名的新創服務例如 MoneyFoward、FiNC、Lancers 等等都是 Goodpatch 的客戶，就連知名大企業（如 Suntory、Raksul）也都找 Goodpatch 來操刀協助設計。
就這樣，曾經搖搖欲墜的 Goodpatch 不只站穩了腳步，還在 2021 年上市，作為第一家上市的設計公司，成為了日本設計圈的領頭羊。
編輯後記
寫這篇文章最大的收穫，大概就是發現了土屋尚史的矽谷部落格，部落格從 2010 年寫到 2012 年，共有 64 篇文章，記錄了從決定去矽谷、實際去了矽谷、到回國創業的三年間發生的大小事。
部落格有一點舊年代感，設計稱不上好看，但是內容很有人味，有很多細節碎念，感覺真的就是以前純粹為了記錄的部落格，而不是宣傳用的文章。
可以感受到土屋尚史在矽谷真的受到很多刺激，讀起來特別有感，就忍不住接連讀了好幾篇。有興趣的讀者也歡迎看看～
參考資料彙整
🟠 本篇文章共有 16 筆參考資料，底下提供完整參考資料清單。
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